PERGUNTAS FREQUENTES

Qualquer pessoa singular ou coletiva que esteja registrado no nosso site.

Clique em INICIAR SESSÃO/REGISTAR NOVA CONTA e insira as informações solicitadas.

Uma vez logado, a partir do seu perfil com seu nome de usuário localizado na parte superior, você poderá atualizar os Dados e o Endereço da Conta.

Seus dados são tratados de forma privada e somente o Ozono e pessoal autorizado poderão acessá-los. Se desejar mais informações, você pode visitar Termos e Condições de Uso, Política de Privacidade e Política de Cookies.

No seu perfil selecione Detalhes da conta, lá você encontrará a seção Alterar senha, basta inserir a senha atual, depois a nova senha e repetir a nova senha novamente, por fim deve pressionar o botão Salvar alterações para finalizar.

No topo você deve clicar no botão INICIAR SESSÃO/REGISTAR NOVA CONTA, aí aparecerá a seção Minha Conta, onde você deve clicar em Esqueceu sua senha? Digite seu endereço de e-mail ou nome de usuário e pressione o botão Redefinir senha. Você receberá um e-mail com um link, selecione-o e terá a opção de redefinir sua senha. Depois de colocá-lo, pressione salvar para finalizar a alteração.

Sim, na Ozono não oferecemos qualquer resistência à eliminação da sua conta, bastando enviar um email para [email protected] e iremos indicar-lhe os passos que deve seguir.

Visite as diferentes categorias ou utilize o nosso motor de busca inteligente para encontrar os produtos que deseja, adicione a quantidade e pressione o botão Adicionar ao carrinho em cada um dos produtos. Se precisar adicionar uma quantidade maior ou modificar sua seleção, basta vá para o Carrinho Compras, se você terminou de selecionar seus produtos, agora pressione o botão Concluir Compra para verificar seus produtos, valor a pagar, selecione o tipo de frete e insira um cupom de desconto se tiver, marque a caixa Eu tenho leia e concordo com os termos e condições do site e aperte o botão Fazer o Pedido, as informações para você efetuar seu pagamento aparecerão imediatamente na tela e chegarão em seu e-mail, em seguida cadastre seu pagamento, aguarde a confirmação, e nossa equipe se encarregará de preparar seu pedido para que você retire em nossa agência ou receba em seu endereço.

Não, nosso portal permite a compra de produtos 24 horas por dia, facilitando muito a compra em casa ou no escritório.

Você pode salvar seu carrinho e retomar as compras quando quiser, mas lembre-se que os produtos podem acabar ou sofrer alterações de preço.

Por enquanto você só pode ter uma única lista de compras, onde poderá adicionar a quantidade de produtos que desejar.

Uma vez confirmado o pagamento, os preços podem ser garantidos, no entanto, a disponibilidade dos produtos pode variar e até esgotar-se sem aviso prévio, apesar da nossa página ser constantemente atualizada. Se um produto estiver salvo em seu Carrinho ou Lista de Compras, ele poderá sofrer alteração de preço ou ficar indisponível. Você verá a alteração ao retomar o processo de compra, antes do pagamento.

Se ainda não pagou, ENVIE UMA MENSAGEM para o nosso WhatsApp ou envie um email e informe a sua solicitação, indicando o número do seu pedido, teremos o prazer de adicionar os produtos que você precisa.

Se ainda não pagou, ENVIE UMA MENSAGEM para o nosso Atendimento ao Cliente, digite o número do WhatsApp e informe a operadora sobre sua solicitação, indicando o número do seu pedido, teremos o prazer de eliminar os produtos que você precisa.

Entre na parte do seu perfil e selecione a opção PEDIDOS onde poderá ver o
status em que se encontra.

Pode fazer o pagamento por Transferência Bancária, Referência Multibanco ou Mbway.

Assim que a compra for finalizada, aparecerá no ecrã os dados necessárioa para fazer a transferência bancária o quais também receberá por e-mail. Uma vez que faça a transferência, deve enviar o comprovativo de pagamento ao email: [email protected]

  • Entrega ao Domicílio: Pode selecionar uma das transportadoras Correo Express, CTT ou Nacex.
  • Entrega na Loja: Assim que o seu pagamento for confirmado, será notificado para que possa fazer o levantamento na nossa de segunda a sexta-feira entre às 08h00-13h00 / 14h00 – 17h00.